logo

الشحن والتوصيل

الشحن داخل المملكة :

نوفر خدمة الشحن لعملائنا في جميع مدن ومحافظات المملكة بواسطة وكيل الشحن (شركة كويك للشحن )

- تستغرق مدة الشحن من يومين وحتى خمسة أيام عمل منذ اعتماد تفاصيل الدفع

- قيمة الشحن 30 ريال "

- تكاليف الشحن خاضعه لضريبة القيمة المضافة

الشحن لدول الخليج  وباقي دول العالم :

كما يسعدنا أن نقدم خدمة التوصيل لعملائنا وأشقائنا من دول الخليج  وباقى دول العالم عبر وكيل  الشحن أرامكس  ويتم احتساب قيمة الشحن بحسب وزن الشحنة ويتم ذلك تلقائيا عند اتماما الطلب

" للشحن الدولى لا يتوفر خدمة الدفع عند الاستلام " *

*المتجر غير مسؤول عن الضرائب أو الرسوم الجمركية التي يتم احتسابها على الشحنات الدولية*

للطلبات  يرجي  التواصل معنا عبر الواتس اب  00966552499946

·     


سياسة الاسترجاع :

الاسترجاع:

حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر ذوق الآخوين التجارية  قابلة للاسترجاع خلال  يوم واحد من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

1-     التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.

2-     . التواصل معنا عبر الواتس اب رقم من خلال الضغط   هنا  لعمل أمر الإرجاع .

شروط وسياسات الاسترجاع:

سياسة الاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر ذوق الآخوين التجارية  .

في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر ذوق الآخوين التجارية  يتحمل كافة تكاليف شحن الإرجاع ، وفي حال رغبتكم في الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر ذوق الآخوين التجارية  أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى، مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.

في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.

يقوم متجر ذوق الآخوين التجارية  بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر،

 أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.

يشترط لإعادة المبلغ في حال إرجاع المنتجات بناء على رغبة العميل وصول المنتجات إلى مقر المتجر والتحقق من سلامة المنتجات المعادة.

في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد أو التحويل البنكي، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها أو التحويل للحساب البنكي وذلك خلال ثلاثة أيام الى خمس أيام عمل، كما تخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.

في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر ذوق الآخوين التجارية  إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

عند رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد شحنه فإن المتجر يعيد قيمة الطلب مخصوماً منها قيمة الشحن بالإضافة إلى

 15 ريال تكلفة إعادة الطلب إلى مقر المتجر