logo

شروط الاستخدام

عميلنا العزيز:-  نشكر لك زيارتك لمتجر ذوق الاخوين التجارية .

 هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء، ويحتفظ متجر مذاق الاخوين التجارية بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. حيث يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

·        العلامات التجارية وحق النشر :

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمتجر ذوق الأخوين  لتقنية المعلومات ومؤسسة ذوق الأخوين التجارية المسجلة في المملكة العربية السعودية، مدينة الدمام ، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة.

·        الأطراف الثالثة :-

نستعين في ذوق الأخوين التجارية بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.

·        الشحن :

سوف يقوم متجر ذوق الاخوين التجارية بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به. يستغرق الشحن من يومين  إلى خمس أيام عمل كحد أقصى على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية.

 

·        المنتجات التالفة :

يضمن متجر ذوق الآخوين التجارية  أن جميع المنتجات جديدة، ، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال  يوم واحد من استلام المنتج. سوف يقوم متجر ذوق الآخوين التجارية  باستبدال المنتج بدون تكلفة.

 

·        الاسترجاع :

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر ذوق الآخوين التجارية  قابلة للاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

·         التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.

·        التواصل معنا عبر الواتس اب رقم 0552499946 لعمل أمر الإرجاع


·        شروط وسياسات الإرجاع :

 

1.      سياسة الاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر ذوق الآخوين التجارية  .

2.      في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر ذوق الآخوين التجارية  يتحمل كافة تكاليف شحن الإرجاع ، وفي حال رغبتكم في الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر ذوق الآخوين التجارية  أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

3.      لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى، مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.

4.      في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.

5.      يقوم متجر ذوق الآخوين التجارية  بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.

6.      يشترط لإعادة المبلغ في حال إرجاع المنتجات بناء على رغبة العميل وصول المنتجات إلى مقر المتجر والتحقق من سلامة المنتجات المعادة.

7.      في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد أو التحويل البنكي، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها أو التحويل للحساب البنكي وذلك خلال ثلاثة أيام الى خمسة أيام عمل، كما تخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.

8.      في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر ذوق الآخوين التجارية  

إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

9.      عند رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد شحنه فإن المتجر يعيد قيمة الطلب مخصوماً منها قيمة الشحن بالإضافة إلى 15 ريال تكلفة إعادة الطلب إلى مقر المتجر